Collectivités & mairies
Communication numérique, SEO & GEO pour les collectivités locales et les mairies : informer les habitants là où ils cherchent
Horaires, démarches, inscriptions, événements, travaux : les habitants posent leurs questions à Google et, de plus en plus, à ChatGPT ou à Gemini. Nous vous aidons à rendre l’information publique de votre commune ou de votre intercommunalité trouvable, claire et correctement reprise par les IA.
Pourquoi les communes doivent se préoccuper des IA
Quand un habitant demande à un assistant d’IA « comment inscrire mon enfant à la cantine à [commune] » ou « horaires de la déchetterie », l’IA répond à partir de ce qu’elle trouve : parfois le site de la mairie, parfois un annuaire obsolète ou un article de presse ancien. Une information mal structurée en ligne devient une information fausse dans les réponses des IA, avec des conséquences concrètes pour les services et les agents d’accueil.
Nous accompagnons les communes, intercommunalités, offices de tourisme et services publics locaux : audit du site et des fiches Google des équipements, réécriture des pages démarches en langage clair, FAQ par service, données structurées (horaires, événements, lieux), formation des agents à la communication numérique et aux usages de l’IA. Dans le respect des règles de la commande publique et de la communication institutionnelle.
Vous êtes concerné si
- Vos agents d’accueil répondent aux mêmes questions par téléphone toute la journée
- Les horaires et démarches affichés en ligne sont incomplets ou contradictoires selon les sites
- Les IA donnent de fausses informations sur votre commune
- Vos fiches Google (mairie, médiathèque, piscine, déchetterie) ne sont pas revendiquées
- Votre équipe communication manque de temps ou de méthode numérique
Nos prestations pour les collectivités
Ce que nous faisons pour les communes et les intercommunalités
Audit SEO & GEO
Audit du site, des fiches Google de vos équipements et des réponses des IA aux questions des habitants. En savoir plus
Création de contenus
Pages démarches en langage clair, FAQ par service, agenda, actualités, newsletters ; données structurées horaires et événements. En savoir plus
Pilotage contenus & IA
Accompagnement de votre service communication, cadrage des usages de l’IA par les agents, formation. En savoir plus
Vidéo & réseaux sociaux
Vidéos pédagogiques, motion design, animation des comptes Facebook, Instagram et LinkedIn de la collectivité. En savoir plus
Comment ça se passe
Déroulement
1
Échange de cadrage
30 minutes pour comprendre votre territoire ou votre mission, vos publics et vos contraintes.
2
Audit et plan d’action
Diagnostic de votre visibilité Google et IA, plan priorisé et chiffré, compatible avec vos procédures.
3
Mise en œuvre
Pages, contenus, fiche Google, corrections techniques : avec vos équipes ou avec nous.
4
Suivi
Tableau de bord : fréquentation, questions traitées, citations dans les IA, demandes reçues.
Résultats attendus
Ce que les collectivités obtiennent
- Moins d’appels et de passages à l’accueil pour des questions simples
- Une information publique exacte sur Google, Google Maps et dans les IA
- Des pages démarches lisibles, conformes aux exigences d’accessibilité
- Des agents formés à la communication numérique et à l’IA
- Une image moderne et un lien renforcé avec les habitants
Format et tarif
Cadre : devis sous le seuil des marchés sans publicité, ou réponse à consultation ; conformité aux obligations d’accessibilité (RGAA) intégrée aux recommandations.
Formats : audit, accompagnement sur 3 à 12 mois, ateliers pour les agents.
Zone : Alpes-Maritimes, Île-de-France et partout en France à distance.
Questions fréquentes
Questions des élus et des services communication
Pouvez-vous répondre à un marché public ?
Oui. Pour les prestations sous le seuil de dispense de procédure, un devis suffit ; au-delà, nous répondons aux consultations et nous fournissons les pièces administratives requises.
Prenez-vous en compte l’accessibilité numérique ?
Oui : les recommandations éditoriales respectent le langage clair et les exigences du RGAA (structure, intitulés, alternatives), et nous travaillons avec votre prestataire technique pour le reste.
Pouvez-vous former les agents à l’IA ?
Oui : ateliers courts sur les usages utiles et les limites de l’IA pour la rédaction, l’accueil et la communication, avec une charte d’usage adaptée au service public.
Travaillez-vous avec les petites communes ?
Oui. Un audit court et la mise en ordre des fiches Google et des pages démarches donnent déjà des résultats visibles pour une commune de 2 000 habitants.
Pour aller plus loin
Ressources liées
- Loisirs, tourisme et culture — pour les offices de tourisme et équipements culturels
- Associations — pour le tissu associatif local
- Audit SEO & GEO — le point de départ
Parlons de votre prochain client
Vous représentez une commune ou une intercommunalité ? Parlons de l’information que cherchent vos habitants.
Ou écrivez-nous : contact@lalouve-ia.com · 09 77 06 05 88 · Lun–Ven 9h–19h